Términos del Servicio

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenido a Romé Hair. Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través de nuestra tienda online. Al realizar un pedido, aceptas estos Términos.

1. Información de la empresa

Romé Hair
Titular: Roelofje Poort
NIF / IVA: ESZ2860525C
Dirección comercial: Plaza Hermengildo M Ruiz 9, 03150 Dolores, Alicante, España
Email: info@romihair.com

Romé Hair opera actualmente como una actividad independiente registrada en España bajo el régimen de autónomo.

2. Productos

Romé Hair ofrece productos profesionales para el cuidado del cabello, styling y belleza a clientes de España, Portugal, Francia, Bélgica, Países Bajos y Alemania.

Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones, imágenes, disponibilidad y precios de los productos sean correctos. No obstante, pueden producirse pequeñas variaciones.

Nos reservamos el derecho de modificar, retirar o actualizar productos en cualquier momento sin previo aviso.

3. Pedidos

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra tienda online. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido en casos que incluyen, entre otros, errores de precio, discrepancias de stock, sospecha de fraude o información incorrecta proporcionada por el cliente.

4. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA español aplicable, salvo que se indique lo contrario.

El pago debe completarse durante el proceso de compra utilizando uno de los métodos de pago disponibles. Los pedidos solo se procesarán una vez recibido correctamente el pago.

5. Envíos

Romé Hair realiza actualmente envíos a España, Portugal, Francia, Bélgica, Países Bajos y Alemania.

España

• Envío: 4,95 €
• Envío gratuito en pedidos a partir de 49 €

Portugal, Francia, Bélgica, Países Bajos y Alemania

• Envío: 9,95 €
• Envío gratuito en pedidos a partir de 125 €

Los pedidos que contienen productos en stock suelen procesarse rápidamente. Los productos que no se encuentren temporalmente en stock pero estén disponibles para pedir pueden requerir aproximadamente entre 3 y 5 días laborables antes del envío.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el transportista, los días festivos o circunstancias fuera de nuestro control.

Todos los pedidos enviados incluyen seguimiento. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

6. Devoluciones y reembolsos

Los clientes tienen derecho a devolver los productos que cumplan los requisitos dentro de los 14 días siguientes a su entrega, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumidores.

Por motivos de higiene y seguridad, los productos solo podrán devolverse si:

• No han sido utilizados
• No han sido abiertos
• Se encuentran en su embalaje original
• Se encuentran en condiciones aptas para su reventa

Los productos de cuidado capilar y belleza abiertos o utilizados no podrán devolverse cuando sea aplicable una excepción por motivos de higiene, salvo que sean defectuosos, estén dañados o se haya suministrado un producto incorrecto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Romé Hair o a un producto defectuoso o incorrecto.

Los reembolsos se procesarán después de inspeccionar los productos devueltos y se realizarán, siempre que sea posible, mediante el método de pago original.

7. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega escribiendo a info@romihair.com.

Incluye tu número de pedido y fotografías claras del producto y del embalaje.

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes del envío poniéndote en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez enviado el pedido, ya no será posible cancelarlo y se aplicarán los derechos de devolución y desistimiento correspondientes.

9. Citas en el salón

Las citas del salón se gestionan por separado de las compras realizadas a través de la tienda online.

Si necesitas cambiar o cancelar una cita, ponte en contacto con nosotros con la mayor antelación posible.

Romé Hair se reserva el derecho de rechazar futuras reservas o solicitar un depósito en casos de ausencias reiteradas o cancelaciones repetidas de última hora.

10. Uso de los productos

Los clientes son responsables de utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante.

Romé Hair no puede hacerse responsable de daños, reacciones alérgicas, insatisfacción o resultados no deseados derivados de un uso incorrecto de los productos, salvo en los casos en que dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Romé Hair no será responsable de pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, interrupciones de actividad o daños consecuenciales.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos o protecciones legales concedidos a los consumidores por la legislación española o de la Unión Europea.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos logotipos, imágenes, textos, gráficos y elementos de marca, es propiedad de Romé Hair o de sus licenciantes.

Ningún contenido podrá copiarse, reproducirse o utilizarse sin autorización previa por escrito, salvo cuando lo permita la legislación aplicable.

13. Privacidad

La información personal se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

14. Cambios en estos Términos

Romé Hair se reserva el derecho de actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

La versión publicada en el sitio web en el momento de la compra será la aplicable al pedido.

15. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de España.

Cualquier controversia relacionada con consumidores se gestionará de acuerdo con la legislación española y de la Unión Europea aplicable en materia de protección de consumidores.

16. Información de contacto

Romé Hair
Titular: Roelofje Poort
NIF / IVA: ESZ2860525C
Dirección comercial: Plaza Hermengildo M Ruiz 9, 03150 Dolores, Alicante, España
Email: info@romihair.com