Política de Envíos

Última actualización: octubre de 2026

Tiempo de preparación

Los pedidos realizados antes de las 12:00 h (CET) en días laborables suelen prepararse el mismo día cuando los productos están en stock.

Los pedidos realizados después de las 12:00 h, durante fines de semana o festivos, se prepararán el siguiente día laborable.

Si un artículo no se encuentra temporalmente en stock pero está disponible para pedir, el envío puede tardar aproximadamente entre 3 y 5 días laborables.

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente y se envían desde España.

Zona de envío

Romé Hair realiza actualmente envíos a los siguientes países:

• España
• Portugal
• Francia
• Bélgica
• Países Bajos
• Alemania

Gastos de envío

España

• Envío: 4,95 €
• Envío gratuito en pedidos a partir de 49 €

Portugal, Francia, Bélgica, Países Bajos y Alemania

• Envío: 9,95 €
• Envío gratuito en pedidos a partir de 125 €

Plazo estimado de entrega

España: una vez enviado el pedido, la entrega suele tardar entre 1 y 2 días laborables. En algunos casos, la entrega puede tardar hasta 3 días laborables.

Portugal, Francia, Bélgica, Países Bajos y Alemania: los plazos de entrega varían según el destino y el transportista. La mayoría de los pedidos internacionales se entregan en varios días laborables después del envío.

Ten en cuenta que el plazo de entrega es independiente del tiempo de preparación. Los productos que no se encuentren temporalmente en stock pero estén disponibles para pedir pueden requerir aproximadamente entre 3 y 5 días laborables antes del envío.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluidos retrasos del transportista, días festivos, condiciones meteorológicas u otros imprevistos.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos enviados incluyen seguimiento.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse.

Información de envío incorrecta

Asegúrate de introducir correctamente todos los datos de envío durante el proceso de compra.

Romé Hair no se hace responsable de retrasos, costes adicionales o envíos perdidos causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Envíos dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega en info@romihair.com e incluye fotografías claras del embalaje y de los productos.

Si un paquete se pierde durante el transporte, te ayudaremos a abrir una investigación con la empresa de transporte correspondiente.

Aunque no podemos garantizar el funcionamiento del transportista, haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con el envío.

Contacto

Romé Hair
Titular: Roelianne van Kleef - Poort
Email: info@romihair.com